Bezahl-Filter funktionieren nicht

Question

Hallo, wir haben das Problem, dass die diversen Bezahl-Filter-Optionen (ja, wir haben gezahlt) bei uns nicht funktionieren. Wir haben auf verschiedenen Windows 7-Systemen mit diversen Browsern getestet, wir haben auf Android-Telefonen mit verschiedenen Browsern getestet. Das Ergebnis ist immer gleich: der Filter wird ausgelöst, ein kurzer Ladevorgang, dann erscheint lediglich eine weiße Seite (nicht ein Zeichen auf dem Bildschirm). Der Ladevorgang dauert nur Bruchteile einer Sekunde. Auch ein refresh mit shift+ Aktualsieren hat nichts gebracht.

Bei den Filtern zu fehlenden Landkreisen erhalten wir zwar eine Übersichtskarte zu fehlenden Landkreisen und können mit dem Tool das Gebiet einkreisen, aber wenn wir dann auf das Pluszeichen bei vGPS klicken passiert gar nichts. Die Auswahl wird nicht übernommen.

Kennt noch jemand diese Probleme? Was kann man machen?

Answer 1

Habt ihr den Cache und Cockies mal gelöscht?

Comments

Ja, haben wir. Da das Problem aber auf zwei Rechner plus Handy auftritt und auch der Versuch mit drei unterschiedlichen Browsern keinen Erfolg brachte muss irgendwas anderes faul sein. Irgendwo speichert der PGC-Server Nutzungsdaten. Wir haben die gleichen Einstellungen Zuhause beim Aufruf vorgefunden, die wir am anderen PC eingestellt haben, der 40 km weiter weg ist. ;-)

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habt ihr mal ein Profil eines anderen GC-Accounts versucht? Vielleicht habt ihr bekannt die auch premium sind?

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Hallo, wir haben jetzt mal einen Bekannten gebeten, der keinen Premium Account hat. Dort funktioniert der D-/T-Matrix-Filter tadellos, auch für unseren Accountnamen. Wenn wir uns dann anmelden und den gleichen Filter aufrufen (gleicher Browser, gleicher Rechner) erhalten wir nur einen weißen Bildschirm. Wir haben die screen shots (mal wieder) an den Support geschickt. Vielleicht bekommen wir ja diesmal eine Lösung?!

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Schade, bislang haben wir keine Rückantwort mehr vom Support bekommen. Man hat den Eindruck, dass die Hilfe nur aus Standard-Rückfragen besteht (Habt ihr schon.... gemacht). Aber unsere Screenshots und Beschreibungen an den Support zeigen offensichtlich, dass "unter der Haube" von PGC etwas nicht stimmen kann. Wir bekommen mit eigener Anmeldung keinen (Bezahl-) Filter (z.B. D/T-Matrix-Finder) aufgerufen, immer nur einen weißen Screen. Der Ladevorgang dauert hierbei auch nur den Bruchteil einer Sekunde. Wenn wir am gleichen Browser, gleicher Rechner über einen anderen Useraccount einen Filter - auch für unseren Teamaccount (D/T-Matrix-Finder) - aufrufen lassen wird das Ergebnis korrekt dargestellt.
So können wir die Bezahlfilter nicht nutzen, werden die Premium-Variante auch nicht verlängern oder weiterempfehlen können. Schade eigentlich.